Pausei e continuaria em pausa se não fosse um acontecimentozinho que me surpreendeu. Nas últimas semanas a TACV tem sido tema de jornais, de conversas, de blogs e por aí adiante. Os problemas da empresa transformaram-se em temas de cartas abertas e respostas em directo. Interessante... mas a prova de que não se trata efectivamente de uma empresa privada com uma gestão comercial por objectivos! Mas pronto, deixemos essa parte. A par do mal dizer da TACV cantaram-se loas à TAP, elogios à pontualidade britânica, ao serviço, à simpatia do pessoal, à eficiência...
Confesso que estranhei mas não há vida sem evolução... e há TAP já leva mais de 50 ou 60 anos.
Surpreendente por isso - culpa minha que estava com expectativas em alta - o atraso superior a hora e meia com direito a 45 minutos dentro do autocarro (com a porta aberta para, por um lado, nos despedirmos a preceito do frio e por outro para nos aconchegar-mos uns aos outros promovendo o diálogo entre desconhecidos) e em pé (certamente para prevenir tromboflebites na longa viagem de 4 horas) e direito a retirada do autocarro para a sala (diria cubículo) de embarque. Sem explicações. Perdão, explicaram sim: quando subi a escada ao fim de meia hora para questionar o que se passava foi-me dito, com muita simpatia, que não sabiam mas que esperasse mais um pouco que quando soubessem logo haveriam de saber se nos tiravam ou se nos mantinham no autocarro...
Retirados do autocarro e valentemente em pé no cubículo dito sala de embarque limitei-me a sorrir ao brasileiro que não conseguia compreender o porquê de trinta míseros segundos depois de lhe darem uma informação a mesma assistente dava outra e recomeçava o embarque. Nova paragem agora na escada!! Nada de especial nestes mais dez minutos a não ser a rapidez e eficiência com que a polícia ocorreu: um fumador atreveu-se a fumar um cigarro do lado de fora!
Finalmente embarque. Serviço impecável: comida horrível (que saudade do pãozinho aquecido da TACV e da lasagna de atum) e repetição por três vezes do mesmo video (certamente para ajudar os passageiros a adormecer) sem som porqueauscultadores para África não dá enfim porque. Tudo na normalidade!
Confesso que estranhei mas não há vida sem evolução... e há TAP já leva mais de 50 ou 60 anos.
Surpreendente por isso - culpa minha que estava com expectativas em alta - o atraso superior a hora e meia com direito a 45 minutos dentro do autocarro (com a porta aberta para, por um lado, nos despedirmos a preceito do frio e por outro para nos aconchegar-mos uns aos outros promovendo o diálogo entre desconhecidos) e em pé (certamente para prevenir tromboflebites na longa viagem de 4 horas) e direito a retirada do autocarro para a sala (diria cubículo) de embarque. Sem explicações. Perdão, explicaram sim: quando subi a escada ao fim de meia hora para questionar o que se passava foi-me dito, com muita simpatia, que não sabiam mas que esperasse mais um pouco que quando soubessem logo haveriam de saber se nos tiravam ou se nos mantinham no autocarro...
Retirados do autocarro e valentemente em pé no cubículo dito sala de embarque limitei-me a sorrir ao brasileiro que não conseguia compreender o porquê de trinta míseros segundos depois de lhe darem uma informação a mesma assistente dava outra e recomeçava o embarque. Nova paragem agora na escada!! Nada de especial nestes mais dez minutos a não ser a rapidez e eficiência com que a polícia ocorreu: um fumador atreveu-se a fumar um cigarro do lado de fora!
Finalmente embarque. Serviço impecável: comida horrível (que saudade do pãozinho aquecido da TACV e da lasagna de atum) e repetição por três vezes do mesmo video (certamente para ajudar os passageiros a adormecer) sem som porque
A culpa foi mesmo das minhas expectativas elevadas.
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